Kami tahu betapa pentingnya privasi bagi setiap pemain. Halaman ini menjelaskan secara transparan bagaimana luna play mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi kamu — tanpa bahasa teknis yang membingungkan.
Inilah fondasi yang kami gunakan dalam mengelola setiap data pribadi yang kamu percayakan kepada kami.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan. Tidak ada data yang dikumpulkan melebihi kebutuhan operasional platform luna play.
Kamu selalu tahu data apa yang kami kumpulkan, untuk tujuan apa, dan siapa saja yang mungkin mengaksesnya. Tidak ada yang disembunyikan dari pemain luna play.
Enkripsi SSL 256-bit, firewall canggih, dan sistem autentikasi berlapis memastikan data kamu terlindungi dari ancaman siber kapan pun dan di mana pun.
Pemain berhak mengakses, memperbarui, mengekspor, atau meminta penghapusan data pribadi mereka kapan saja melalui pengaturan Akun atau tim dukungan kami.
Luna play tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pemain kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
Data pribadi hanya disimpan selama diperlukan sesuai tujuan pengumpulan atau kewajiban hukum yang berlaku. Setelah tidak diperlukan, data dihapus dengan aman.
Pertanyaan tentang privasi?
Tim kami siap membantu 24/7 untuk menjawab kekhawatiran kamu seputar data pribadi.
Lihat FAQKebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan luna play. Dokumen ini menjelaskan secara rinci bagaimana PT Luna Play Indonesia ("luna play", "kami", atau "platform") mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan melindungi data pribadi kamu sebagai pengguna platform kami yang beralamat di lunaplay.pro.
Dengan menggunakan platform luna play — baik melalui browser maupun aplikasi mobile — kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak menyetujui kebijakan ini, harap hentikan penggunaan layanan kami dan hubungi tim dukungan untuk proses penutupan Akun.
Kebijakan Privasi ini ditulis dalam Bahasa Indonesia dan berlaku untuk seluruh pengguna yang mengakses layanan luna play dari wilayah Republik Indonesia. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas tercantum di bagian atas dokumen.
Luna play mengumpulkan berbagai kategori informasi untuk memastikan layanan berjalan dengan aman, lancar, dan sesuai regulasi yang berlaku. Berikut adalah rincian lengkap data yang kami kumpulkan:
Saat kamu mendaftar di luna play, kami mengumpulkan data identitas dasar yang meliputi nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat domisili, nomor telepon aktif, dan alamat email. Data ini diperlukan untuk membuat dan mengelola Akun kamu serta untuk keperluan verifikasi KYC.
Untuk memenuhi kewajiban hukum terkait anti-pencucian uang (AML) dan pencegahan penipuan, kami mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau paspor; foto selfie untuk verifikasi kecocokan wajah; serta dokumen pendukung seperti tagihan utilitas untuk verifikasi alamat jika diperlukan.
Kami mencatat detail transaksi keuangan yang meliputi riwayat deposit dan Penarikan, metode pembayaran yang digunakan (nama bank atau dompet digital), nomor rekening yang didaftarkan, serta jumlah dan waktu setiap transaksi. Penting untuk diketahui bahwa kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau debit secara langsung — seluruh data kartu diproses oleh gateway pembayaran bersertifikat PCI-DSS.
Seluruh pengumpulan data dilakukan secara langsung dari kamu atau secara otomatis melalui aktivitas penggunaan platform. Luna play tidak membeli atau memperoleh data pribadi kamu dari sumber pihak ketiga tanpa sepengetahuanmu.
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang spesifik dan jelas. Luna play tidak memproses data pribadi untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan yang kami berikan.
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data yang Digunakan | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Pembuatan dan pengelolaan Akun | Identitas, kontak, KYC | Pelaksanaan kontrak |
| Pemrosesan transaksi keuangan | Data keuangan, identitas | Pelaksanaan kontrak |
| Verifikasi identitas dan usia | KYC, dokumen resmi | Kewajiban hukum |
| Pencegahan penipuan dan AML | Semua kategori data | Kewajiban hukum |
| Personalisasi pengalaman bermain | Aktivitas bermain, preferensi | Kepentingan sah |
| Komunikasi layanan dan dukungan | Kontak, riwayat interaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Pengiriman penawaran dan promosi | Kontak, preferensi | Persetujuan |
| Analisis dan peningkatan platform | Data teknis, aktivitas | Kepentingan sah |
| Kepatuhan regulasi dan audit | Semua kategori data | Kewajiban hukum |
Kamu dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Pilihan ini tidak akan mempengaruhi penerimaan komunikasi terkait layanan yang bersifat operasional dan wajib.
Setiap pemrosesan data pribadi yang kami lakukan selalu dilandasi salah satu dari empat dasar hukum berikut, sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku di Indonesia:
Luna play tidak menjual atau menyewakan data pribadi pemain kepada siapa pun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan beberapa mitra terpercaya yang mungkin perlu mengakses sebagian data kamu dalam lingkup yang sangat terbatas:
Gateway pembayaran dan bank mitra yang memproses transaksi deposit dan Penarikan kamu. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dan terikat oleh standar keamanan PCI-DSS.
Platform KYC pihak ketiga yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas dan kecocokan wajah. Data yang dibagikan hanya dokumen KYC kamu dan diproses sesuai kebijakan privasi masing-masing penyedia.
Pengembang game dan penyedia platform teknologi yang mendukung operasional luna play. Akses data mereka sangat terbatas pada data yang diperlukan untuk fungsi teknis semata.
Luna play wajib mengungkapkan data pribadi pemain jika diperintahkan oleh pengadilan, otoritas penegak hukum, atau badan regulasi yang berwenang. Dalam situasi ini, kami akan berupaya memberitahu kamu terlebih dahulu kecuali dilarang oleh hukum yang berlaku.
Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan luna play wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka menangani data pemain sesuai dengan standar privasi yang kami tetapkan. Kami secara rutin melakukan audit terhadap praktik privasi mitra kami.
Melindungi data pribadi kamu adalah prioritas utama luna play. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk mencegah akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan data.
Enkripsi Data
SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data; enkripsi AES-256 untuk data yang disimpan di server kami.
Segmentasi Jaringan
Data sensitif disimpan di segmen jaringan terpisah dengan akses yang sangat dibatasi dan dimonitor ketat.
Kontrol Akses Ketat
Hanya staf dengan otorisasi spesifik yang dapat mengakses data pemain, dengan autentikasi multi-faktor wajib.
Pemantauan 24/7
Sistem deteksi intrusi dan pemantauan ancaman siber beroperasi terus-menerus untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.
Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%. Oleh karena itu, kami juga mendorong kamu untuk menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan autentikasi dua faktor, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan di Akun kamu kepada tim dukungan kami.
Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berpotensi merugikan pemain, luna play berkomitmen untuk memberitahu pemain yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah kami mengetahui kejadian tersebut, sesuai praktik terbaik industri.
Luna play menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman bermain, memastikan keamanan platform, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan layanan kami.
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi platform secara signifikan. Untuk cookie opsional seperti cookie analitik dan fungsional, kamu dapat memilih untuk tidak mengaktifkannya tanpa mempengaruhi fungsi inti platform.
Luna play tidak menggunakan cookie untuk melacak aktivitas kamu di luar platform kami atau untuk menampilkan iklan di situs web pihak ketiga. Semua cookie yang kami gunakan semata-mata untuk meningkatkan pengalaman kamu di lunaplay.pro.
Luna play menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
| Kategori Data | Periode Penyimpanan | Alasan |
|---|---|---|
| Data Akun aktif | Selama Akun aktif | Operasional layanan |
| Data KYC dan identitas | 5 tahun setelah penutupan Akun | Kewajiban AML/regulasi |
| Riwayat transaksi keuangan | 5 tahun setelah transaksi | Kewajiban perpajakan dan audit |
| Log komunikasi dukungan | 2 tahun setelah penutupan tiket | Keperluan penyelesaian sengketa |
| Data teknis dan log sistem | 90 hari | Keamanan dan debugging |
| Data cookie analitik | 13 bulan | Analisis platform |
Setelah periode penyimpanan berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas kamu. Proses penghapusan dilakukan secara aman menggunakan metode yang sesuai standar industri.
Sebagai pemain luna play, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadi yang kami proses. Kami berkomitmen untuk memenuhi setiap permintaan yang sah dalam waktu yang wajar.
Kamu berhak meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang kamu, termasuk cara dan tujuan pemrosesannya.
Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaiki atau melengkapinya segera.
Kamu berhak meminta penghapusan data pribadi kamu, tunduk pada kewajiban hukum yang mewajibkan kami menyimpan data tertentu.
Kamu dapat meminta kami membatasi pemrosesan data dalam situasi tertentu, misalnya saat akurasi data sedang diperdebatkan.
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Kamu berhak keberatan atas pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk untuk tuj uan pemasaran langsung.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui live chat atau email resmi [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima. Layanan pengajuan hak ini sepenuhnya gratis.
Dalam beberapa situasi operasional, data pribadi kamu mungkin perlu ditransfer ke server atau mitra yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Hal ini dapat terjadi misalnya saat menggunakan penyedia infrastruktur cloud internasional atau bekerja sama dengan mitra teknologi global.
Luna play memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:
Kamu dapat meminta informasi lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang kami terapkan untuk transfer data internasional dengan menghubungi tim privasi kami kapan saja.
Luna play adalah platform hiburan yang secara tegas diperuntukkan hanya bagi pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika kami mengetahui atau mendapati bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan di platform kami — baik melalui pendaftaran langsung maupun cara lain — kami akan segera menghapus data tersebut dan menonaktifkan Akun terkait tanpa pemberitahuan sebelumnya. Akun yang terbukti dimiliki oleh individu di bawah umur juga akan dilaporkan kepada pihak berwenang yang relevan.
Orang tua atau wali yang menduga anaknya yang belum berusia 18 tahun telah mengakses atau mendaftar di platform luna play, harap segera hubungi tim dukungan kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
Luna play berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan platform. Setiap perubahan akan dicatat dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini.
Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami memproses data pribadi kamu — luna play akan:
Dengan terus menggunakan platform luna play setelah perubahan kebijakan berlaku, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui kebijakan yang telah diperbarui tersebut.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi kamu, tim privasi luna play siap membantu kapan saja. Kamu dapat menghubungi kami melalui saluran berikut:
Email Resmi
Live Chat
Tersedia 24 jam, 7 hari seminggu di platform
Waktu Respons
Maksimal 30 hari kerja untuk permintaan formal
Seluruh permintaan formal terkait hak privasi harus diajukan melalui email resmi disertai bukti identitas yang valid untuk memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik Akun yang sah. Ini adalah langkah keamanan penting untuk melindungi data kamu dari pihak yang tidak berwenang.
Jawaban atas pertanyaan umum seputar Kebijakan Privasi dan pengelolaan data di luna play.
Di luna play, kamu bermain dengan tenang karena tahu data pribadi kamu dikelola dengan standar keamanan tertinggi. Ratusan permainan seru menanti — dari slot, tembak ikan, bingo, hingga taruhan live — dalam satu platform terpercaya.